İADE VE İPTAL KOŞULLARI
İnegöl Çiçekçilik olarak müşteri memnuniyetine büyük önem vermekteyiz. Ancak çiçek ürünlerinin canlı ve kısa ömürlü olması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki iade ve iptal koşulları uygulanmaktadır.
1. İade Edilemeyen Ürünler
- Canlı çiçekler ve özel olarak hazırlanan aranjmanlar, doğaları gereği bozulabilir ürünler kapsamında değerlendirildiğinden iade edilemez.
- Siparişe özel hazırlanan buket, aranjman ve kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Kullanılan çiçeklerin mevsimsel özellikleri nedeniyle renk, ton ve doku farklılıkları oluşabilir. Bu farklılıklar ürün kusuru olarak değerlendirilmez.
- Teslim edilen ürünün alıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda ücret iadesi yapılamaz.
2. Hasarlı veya Kusurlu Teslimatlar
Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması durumunda, teslimat saatinden itibaren en geç 6 saat içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Yapılacak inceleme sonucunda talebin haklı bulunması halinde;
- Ürün yeniden hazırlanarak gönderilebilir,
- Sipariş bedelinin tamamı veya bir kısmı iade edilebilir,
- Alternatif bir çözüm sunulabilir.
Değerlendirme yapılabilmesi için ürünün fotoğraflarının tarafımıza iletilmesi talep edilebilir.
3. Sipariş İptali
- Siparişler, hazırlık sürecine başlanmadan önce iptal edilebilir.
- Hazırlık aşamasına alınmış veya kuryeye teslim edilmiş siparişlerde iptal ve ücret iadesi yapılamamaktadır.
- Kişiye özel hazırlanan ürünlerde sipariş onaylandıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez.
4. Teslimat Bilgileri
Müşteri tarafından verilen adres veya iletişim bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde sorumluluk müşteriye aittir. Bu durumda yeniden teslimat talep edilmesi halinde ek teslimat ücreti alınabilir.
5. İletişim Bilgileri
İade, iptal veya şikayet talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
İnegöl Çiçekçilik
Adres: Süleymaniye Mah. Park Yolu Cd. No:40, İnegöl / Bursa
E-Posta: iletisim@inegolcicekcilik.com
Telefon: 0535 563 54 38
İşbu İade ve İptal Koşulları, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.